Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar un pedido en Spring?
Para comprar en nuestra tienda virtual, sigue estos pasos:
- Explora nuestro catálogo y selecciona los productos de tu interés.
- Agrega los artículos a tu carrito de compras.
- Ingresa tus datos de contacto y dirección de envío.
- Selecciona tu método de pago y confirma la compra.
- Recibirás un correo con la confirmación y los detalles del pedido.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
En nuestra tienda virtual puedes utilizar diversas formas de pago digitales como pasarelas de pago y/o billeteras electrónicas/virtuales, online o digital, de manera rápida, segura y directa.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la ubicación y la demanda:
- Envíos nacionales: Entre 3 y 7 días hábiles.
- Envíos locales: Entre 1 y 3 días hábiles.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con el número de guía para rastrear el estado de tu compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, puedes solicitar modificaciones o cancelaciones antes de que el pedido sea procesado.
- Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos realizar cambios o cancelaciones.
Para gestionar modificaciones, contáctanos lo antes posible:
Celular: 3178208307
Correo: gabrielainguilan1192@gmail.com
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto, bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
- No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
- En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para solucionarlo.
¿Cómo realizo una devolución?
Si cumples con las condiciones para una devolución, sigue estos pasos:
- Contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega a través de:
Celular: 3178208307
Correo: gabrielainguilan1192@gmail.com - Indica el número de pedido y envía fotos del producto en su estado actual.
- Evaluaremos tu solicitud y te informaremos si la devolución es aprobada.
- Si la devolución es aceptada, puedes elegir entre:
- Cambio por otro producto del mismo valor.
- Saldo a favor para una futura compra.
¿Dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. El costo del envío se calculará al momento de la compra.
¿Los productos de Spring son personalizados?
Sí, ofrecemos opciones de productos personalizados en nuestra categoría de decoraciones y papelería. Si deseas algo hecho a tu medida, contáctanos para más detalles.
¿Cómo puedo cuidar mis productos de belleza y papelería?
Para garantizar la duración y calidad de tus productos, te recomendamos:
- Almacenar los productos de belleza en un lugar fresco y seco.
- No exponer los artículos de papelería a la humedad.
- Limpiar con cuidado los productos de decoración personalizada para preservar su acabado.